Informações de contato

A Charme da Casa disponibiliza canais de atendimento eficientes e acessíveis, garantindo suporte ao consumidor antes, durante e após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e no Decreto nº 7.962/2013.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento claro, ágil e adequado para a resolução de dúvidas, solicitações e eventuais problemas relacionados aos pedidos.

Formas de contato

O cliente poderá entrar em contato com a nossa equipe por meio dos seguintes canais:

E-mail: sac@charmedacasa.com.br
WhatsApp: (31) 97317-6766

Horário de atendimento

O atendimento é realizado nos seguintes dias e horários:

Segunda a sábado, das 09h às 19h

Prazo de resposta

As solicitações serão respondidas no menor tempo possível, respeitando a ordem de recebimento e a complexidade de cada atendimento.

Atendimento ao consumidor

Em conformidade com a legislação vigente, a Charme da Casa garante:

Acesso facilitado aos canais de atendimento
Respostas claras e adequadas às solicitações
Suporte para dúvidas, reclamações, trocas, devoluções e informações sobre pedidos
Registro e acompanhamento das solicitações realizadas

Disposições finais

A Charme da Casa busca manter um relacionamento transparente e de boa-fé com seus clientes, garantindo o pleno respeito aos direitos do consumidor em todas as etapas da compra.